Caso de Exito: Favacard

Descubre cómo Shift ayuda a estas compañías a reducir costos, optimizar la comunicación y fidelización de sus clientes, y mejorar la experiencia de cada uno de ellos.

Buzone

Mejorando la fidelización de los clientes

  • Problemas a resolver

    Reducir los costos por el envío vía correo postal.Reducir el porcentaje de mora en los pagos.Realizar confirmaciones y seguimiento de envíos.Mejorar la fidelización del cliente.Reducir los costos por el envío vía correo postal.

  • Industria
    Créditos Financieros
  • Situación

    Fava es un paseo de compras con más de 40 sucursales, que incluye entre sus productos, artículos del hogar, tecnología y electrodomésticos.

    La empresa cuenta con una tarjeta de crédito propia llamada Favacard con más de 120,000 clientes adheridos y han comenzado un proceso de migración de todos sus clientes, de recibir sus resúmenes por correo tradicional a recibirlos de forma digital.

    Hasta ahora han logrado adherir 40 mil personas y planean completar el número a lo largo del 2017.

  • Conexión

    Fava utiliza la conexión SMTP para enviar mediante Doppler Relay un email en formato HTML que incluye el resumen digital de forma adjunta en un archivo PDF.

    La conexión SMTP es el protocolo de transferencia más común de los existentes y el más fácil de configurar, ya que solo hace falta incluir 4 valores (Host SMTP, Nombre de usuarios, Contraseña y Puerto) y automáticamente se comenzarán a realizar los envíos por Doppler Relay.

Resultados

  • 39,839

    Cantidad de Envíos

  • 98,22%

    Porcentaje de Entregabilidad

  • 22,099

    Cantidad de Aperturas

  • 55.47%

    Porcentaje de Apertura

  • 0.71%

    Rebotes Soft

  • 1.07%

    Rebotes Hard

Seguridad de la informacion

La información de los resúmenes de tarjeta de cada uno de los clientes de Fava es confidencial, es por eso que Doppler Relay se encarga de que cada envío sea completamente seguro. Esto se logra gracias a que todas las comunicaciones son encriptadas a través de protocolos SSL, que garantizan un alto nivel de seguridad, evitando que sean interceptados o modificados por agentes externos.

Gracias a Doppler Relay hemos reducido en un 34% los costos logísticos que involucra el envío por correo tradicional de los resúmenes de tarjeta de cada cliente. Además hemos mejorado la gestión de las cobranzas y la fidelización de nuestros clientes, gracias a la llegada en tiempo y forma de sus resúmenes.

Alejandra Guille

Gerencia de Marketing en Fava